Tout savoir avant de lancer votre fidélité digitale

Loyka est une solution de fidélité digitale conçue pour les commerces de proximité à Mayotte. Elle réunit un QR code en caisse, une carte de fidélité digitale et un tableau de bord commerçant.

Non. Le client scanne le QR code avec son téléphone et ouvre sa carte digitale dans son navigateur. Il n’a aucune application à installer.

Le service convient notamment aux snacks, restaurants, boulangeries, salons de coiffure, barbiers, instituts de beauté et autres commerces de proximité qui souhaitent encourager les visites régulières.

La carte digitale ne se perd pas, facilite le suivi des visites et permet au commerçant de consulter l’activité de son programme. Elle rend aussi les récompenses plus lisibles pour le client.

Loyka vous accompagne pour créer le commerce, configurer le programme, personnaliser la carte digitale, préparer le QR code caisse et vérifier le parcours avant le lancement.

Un téléphone, une tablette ou un ordinateur connecté suffit pour accéder au tableau de bord. Les clients utilisent leur propre téléphone pour scanner le QR code.

Oui, un import CSV guidé est disponible. Les données doivent être structurées selon le modèle fourni et utilisées dans le respect des consentements applicables.

Oui. Vous pouvez adapter le nom du programme, son fonctionnement, les récompenses et plusieurs éléments visuels afin de rester cohérent avec votre commerce.

Depuis l’espace caisse, le commerçant identifie le client ou scanne sa carte, puis enregistre la visite ou l’achat selon les règles configurées.

Le parcours regroupe l’identification du client et la validation du passage dans l’espace caisse afin de limiter les manipulations. La démonstration permet de vérifier ce parcours dans les conditions de votre commerce ; Loyka n’annonce pas de durée standard sans mesure terrain.

Oui. Le gestionnaire du commerce peut inviter des membres de l’équipe et leur attribuer un accès adapté aux opérations qu’ils doivent réaliser.

Lorsque le seuil prévu est atteint, la récompense devient disponible. Le commerçant la valide depuis Loyka au moment où le client souhaite l’utiliser.

Le commerce peut retrouver le client avec les coordonnées utilisées lors de son inscription. L’accès à sa carte peut ensuite être rétabli selon le parcours prévu.

Oui. Les offres Essentiel et Croissance comprennent un essai gratuit de 30 jours, sans engagement.

L’offre Essentiel coûte 49 € par mois et l’offre Croissance 99 € par mois après la période d’essai.

Les frais de 290 € couvrent l’accompagnement initial : configuration, personnalisation, préparation du lancement et prise en main. Ils s’appliquent si vous poursuivez après l’essai, selon les conditions commerciales en vigueur.

Essentiel répond aux besoins d’un programme simple. Croissance convient aux commerces qui souhaitent une capacité clients supérieure et des fonctions plus avancées d’analyse, de segmentation et d’export.

Vous pouvez demander un changement de formule selon l’évolution du commerce. Les conditions de résiliation et de prise d’effet sont précisées dans les documents contractuels applicables.

Loyka limite la collecte aux informations utiles au programme, par exemple un prénom et un moyen de contact. Les champs exacts dépendent du parcours configuré.

Oui. L’adhésion au programme de fidélité et l’utilisation marketing des coordonnées sont distinguées afin que le client puisse exprimer ses choix.

Oui. Les accès sont limités au commerce concerné et les droits du compte sont contrôlés côté serveur et dans la base de données.

Le commerçant dispose d’outils de gestion client. Les demandes liées aux droits sur les données peuvent aussi être adressées au support Loyka.

Les notifications dépendent du consentement du client, de l’autorisation accordée sur son appareil et de la configuration du commerce. Un envoi n’est jamais garanti si l’appareil n’est pas éligible.

Les résumés et alertes peuvent être consultés dans Loyka et envoyés en push sur un appareil autorisé. Le numéro du destinataire peut être enregistré séparément dans les paramètres, mais aucun SMS n’est envoyé actuellement.

Vérifiez que les notifications sont activées dans Loyka et autorisées dans le navigateur de l’appareil. Un test peut être lancé depuis les paramètres de notifications.

Vous pouvez utiliser la page Contact ou réserver une démonstration. L’accompagnement est pensé localement pour aider à la configuration et au lancement du programme.